Return & Refund Policy
Terima kasih telah berlangganan layanan EA di QuantFX Pro. Kami ingin memastikan Anda puas dengan pengalaman menggunakan sistem kami.
Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)
Mengingat layanan kami melibatkan penyediaan server (VPS) yang biayanya dibayarkan di muka oleh kami, kami menerapkan kebijakan refund dengan ketentuan sebagai berikut:
- Garansi 7 Hari Pertama: Jika dalam 7 hari pertama sejak akun Anda berstatus "Aktif" Anda merasa sistem kami tidak sesuai ekspektasi, Anda dapat mengajukan refund sebesar 100% dari biaya berlangganan.
- Kendala Teknis: Jika EA gagal berjalan di akun Anda selama lebih dari 3x24 jam berturut-turut karena kesalahan dari pihak server kami (dan bukan dari sisi broker/kredensial yang salah), kami akan mengembalikan dana secara proporsional.
- Kerugian Trading: Kami TIDAK memberikan refund atau kompensasi atas kerugian (Loss/Margin Call) yang terjadi dalam akun trading Anda. EA adalah alat bantu otomatis yang memiliki risiko inheren sesuai kondisi pasar.
Cara Mengajukan Refund
Untuk mengajukan refund, silakan buat tiket dukungan melalui Member Area atau kirim pesan melalui halaman Kontak dengan menyertakan Nomor Invoice dan Alasan Refund. Tim kami akan memproses pengajuan Anda dalam waktu 3-5 hari kerja.
Terakhir diperbarui: 20 April 2026